KARTE

CX最適化の意義

ものや情報が溢れる現代で生活者に選ばれるには、商品の機能や性能、提供サービスといった合理的な価値を訴求するだけでは他との差別化が難しい時代になってきました。
こうした状況から、生活者が商品・サービスを知ってから購入や利用をする流れのなかで、心地よさや満足感を得るなどの感情的な価値を高めていくことが、企業のマーケティング活動において重要視されはじめています。

こうした顧客体験の価値を高める考え方をCX（カスタマーエクスペリエンス）といいます。
CXを最適化することで、商品を購入する際の疑問や不安が解消されCVR（コンバージョンレート）が向上したり、商品・サービスに対する満足度の向上によりリピーターが育成されるなどの効果が期待できます。
さらに、口コミを通じて新たな顧客の開拓に繋げることも可能です。

KARTEプロダクト

KARTE認定パートナー

株式会社プレイド（以下ブレイド）が提供するCXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partner※に認定されています。
プレイドと常に連携し、最新機能や活用事例を踏まえた質の高い支援が可能です。

※Official Partnerは、プレイドが提供するパートナープログラム「KARTE Partner Accelerate Program」において、運用実績やプロダクト理解などの基準を満たした企業にのみ認定されます。機能の先行公開や共同マーケティングの支援など、特別な支援を受けることが可能です。