マーケティングDXとは

マーケティングDXとは、市場調査、商品開発、広告宣伝、効果検証といった「マーケティング」の様々な過程においてITツールやAIを導入してデジタル化することで、マーケティング業務そのもののあり方をアップデートし、変革を起こすことを指す。

マーケティングDXを推進することで、商品やサービスが改善され、顧客がサービスを認知してから継続購入に至るまでの一連の顧客体験（CX）の向上につなげることが本質的なマーケティングDXであると言える。

関連用語：

• デジタルトランスフォーメーション（DX）
• CX（カスタマーエクスペリエンス）
• デジタルマーケティング