SFA（セールス・フォース・オートメーション）とは

SFA（セールス・フォース・オートメーション）とは、営業支援システムのこと。
営業担当者が持つ顧客情報や案件の進捗、商談事例等の営業活動に関わる情報をデータ化して活用することで、営業の生産性の向上や、効率化を目指した情報システム。

データの活用方法として、営業活動の進捗確認や統計データの可視化の他、MAと連携してマーケティング活動への活用や、DMPと連携して顧客情報のリッチ化や広告配信への活用なども可能。

Hakuhodo DY ONEでは、DMP「AudienceOne®」と連携して顧客情報をリッチ化するサービス「AudienceOne Discovery®」と広告配信へ連携する「AudienceOne Connect®」を提供している。

関連ページ：

• 3rdパーティデータを自社の顧客データに付与するサービス「AudienceOne Discovery®」とは
• データのリッチ化サービス「AudienceOne Discovery®」 紹介ページ
• AudieneceOne Connect® サービス紹介ページ

関連用語：

• MA（マーケティング・オートメーション）
• DMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）
• CRM（カスタマ―・リレーションシップ・マネジメント）
• CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）
• API（アプリケーション・プログラミング・インタフェース）