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個々のユーザーのニーズに合わせ、Webサイトやコンテンツ等を最適化すること。デジタルマーケティングの観点では、AdobeTarget等によりWebサイトの訪問者の属性や趣向に合わせたコンテンツの表示やオファーを行う等の施策を指す。